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鼓楼区市场监督管理局“3.15”期间集中约谈辖区汽车销售企业
发布日期:2019/3/12  来源: 浏览次数:1156次

为纪念国际消费者权益保护日,切实保障广大消费者合法权益,有效遏制近年来辖区汽车销售企业投诉举报数量呈逐年上升的趋势,鼓楼区市场监督管理局在“3·15”期间,围绕“信用让消费更放心”这一主题,组织辖区30家汽车销售企业,召开了保护消费者合法权益行政约谈会。

会上,监管一线的执法骨干结合近年来汽车销售企业在销售、维修过程中常见的消费者投诉举报典型案例,参会企业代表解读了《中华人民共和国消费者权益保护法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等相关法律法规知识,使企业在配合调解和处理消费者投诉举报纠纷方面有了具体指导方向和法律依据。每一名参会企业代表结合实际销售过程中遇到的消费纠纷和困难问题,进行了深入的交流讨论,并提出了很好地意见建议。鼓楼区市场监督管理局周虹副局长结合当前消费市场现状和汽车销售行业存在的问题,向参会企业诚恳的提出了:质量为本、诚信为先、服务至上等三个方面的发展建议。

鼓楼区市场监督管理局为了更好地提高消费者投诉举报调处质量,邀请参会企业代表加入“鼓楼区汽车4S店”微信群,与参会企业畅通沟通渠道,便于进一步交流和调处投诉举报相关事宜。参会企业代表纷纷表示这次约谈会收获很大,并现场了《诚信经营品牌服务承诺书》。

鼓楼区市场监督管理局通过开展集中约谈活动,就是要唤醒辖区经营者主体意识,强化行业自律,进一步规范汽车销售企业经营秩序,营造出辖区汽车销售公平、公正的经营氛围,给广大消费者提供更好地消费环境。



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