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鼓楼区人社局“三强化”推进行风建设
发布日期:2018/12/5  来源: 浏览次数:142次

为进一步转变作风,规范服务行为,提升服务水平,鼓楼区人社局“三强化”扎实推进行风建设,以实际行动塑造人社部门的良好形象。

强化重点整治。制定下发《鼓楼区人力资源和社会保障局关于进一步加强全区人社系统行风建设工作方案》,公布举报电话,设置意见箱,广泛收集各方面的意见建议,重点整治服务态度差、办事效率低、政务公开和政策宣传渠道窄、去向告知不到位或未在岗等问题,建立问题台账,实行清单式管理,限期整改,确保整改见实效。

强化窗口服务。制定完善《窗口服务工作管理制度》,统一窗口服务标识、统一服务人员着装,推行使用规范用语、实行首问负责、微笑热情接待、后续跟踪服务四项措施,将业务流程、工作人员阵容图、窗口服务承诺、服务标准、温馨提示等制作成展板,做到服务透明、公正。深入开展红旗窗口、党员示范岗、服务明星等活动,调动干部职工积极性,提升服务质量。

强化监督检查。由局作风办牵头,定期不定期地对各科室及窗口单位的行风建设情况进行督查,对督查中发现的问题,不回避、不遮掩、不怕得罪人,做到不督则已,督则必办,办则必果,并将督查情况作为年中、年终行风建设考核的重要依据。通过“鼓楼360”、“12345”服务热线、“一把手”回帖等服务平台,及时向社会公布全局工作动态,虚心接受群众意见建议,接受社会各界对全区人社工作的监督。



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